του Δρ. Ηρακλή Γωνιάδη, Οικονομολόγου
Υπάρχει μια λανθασμένη αντίληψη στον ψηφιακό σχεδιασμό κατά την οποία παρεμβάλλοντας εμπόδια ή κρυφά «κουμπιά» και διαφημίσεις αναγκάζεται ο επισκέπτης να παραμείνει περισσότερο σε μια ιστοσελίδα. Η πραγματικότητα είναι η ακριβώς αντίθετη καθώς στην εποχή της περιορισμένης υπομονής και ταχύτητας «τηλεοπτικού χρόνου» ο περιηγητής του διαδικτύου δεν επιθυμεί να «παλέψει» με το μέσο αλλά να πετύχει τον σκοπό του άμεσα, είτε αφορά σε αγορά είτε σε ενημέρωση. Κατά συνέπεια, η ποιότητα ενός ιστότοπου (και των ιστοσελίδων του) δεν κρίνεται πλέον από τον τεχνικό εντυπωσιασμό, μα από την ευκολία και την ταχύτητα που προσφέρει. Ο επισκέπτης αναζητά «μαγνήτες» φιλικότητας και όχι ψηφιακά εμπόδια.
Τόσο οι παραγωγοί ιστότοπων όσο και οι πελάτες τους οφείλουν να συνεκτιμήσουν ότι, πλέον, η στρατηγική της «τεχνητής δυσκολίας» και των εμβόλιμων διαφημίσεων (αναδυόμενες/pop-up ή ενδιάμεσες) με στόχο την αύξηση του χρόνου παραμονής στις ιστοσελίδες του αποτελεί ξεπερασμένη πρακτική. Σήμερα, ο επισκέπτης λειτουργεί με όρους απόλυτης ταχύτητας· αν δεν βρει την πληροφορία ή το προϊόν που ψάχνει άμεσα, θα εγκαταλείψει τον ιστότοπο σε δευτερόλεπτα. Η επιτυχία μιας πλατφόρμας βασίζεται στη διευκόλυνση του χρήστη και όχι στην παρακώλυση της πλοήγησής του. Οτιδήποτε παρεμβάλλεται ανάμεσα σε αυτόν και τον στόχο του περιορίζει τον χρόνο διερεύνησης μα και τις πιθανότητες επανάληψης της επίσκεψής του.
Με το επιχειρηματικό μοντέλο να έχει μεταλλαχθεί σε υβριδικό (συνδυασμός φυσικής & ψηφιακής υπόστασης) ή αμιγώς ψηφιακό, θα άξιζε μια ματιά στον ακόλουθο πίνακα συνοπτικής παρουσίασης οκτώ βασικών και άξιων προσοχής κριτηρίων για κάθε ενδιαφερόμενο επαγγελματία-ή και τον περιηγητή-που θέλει να εκμεταλλευτεί το νέο Ελντοράντο, αυτό του ίντερνετ.
| Α/Α | Σημαντικά Κριτήρια | Αναλυτική Περιγραφή |
| 1. | Ταχύτητα Φόρτωσης:
Η Πρώτη και Κρισιμότερη Εντύπωση |
Η ταχύτητα φόρτωσης δεν είναι τεχνική λεπτομέρεια αλλά εμπειρία χρήστη καθώς δείχνει επαγγελματισμό, μειώνει την εγκατάλειψη και βελτιώνει την εικόνα της επιχείρησης/οργανισμού από την πρώτη στιγμή. |
| 2. | Σαφήνεια από τα Πρώτα Δευτερόλεπτα | Με την είσοδο του επισκέπτη πρέπει να γίνει άμεσα κατανοητό τι προσφέρει η σελίδα, σε ποιον απευθύνεται και τι μπορεί να κάνει εκεί. Αν ο επισκέπτης χρειάζεται να «ψάξει» για να καταλάβει πού βρίσκεται, έχει ήδη χαθεί. Η σαφήνεια είναι εκείνη η οποία τον κρατά και τον υποκινεί να συνεχίσει. |
| 3. | Εύκολη και Διαισθητική Πλοήγηση | Η πλοήγηση πρέπει να είναι φυσική και αυτονόητη. Ένα καθαρό μενού, λογική δομή και ευδιάκριτα κουμπιά είναι απαραίτητα. Όσο λιγότερη σκέψη χρειάζεται, τόσο καλύτερη είναι η εμπειρία του. |
| 4. | Αναπόφευκτα Φιλικός Σχεδιασμός για Κινητά
|
Με το κινητό να έχει εξελιχθεί σε μέσο θέασης του κόσμου γύρω μας, χωρίς άψογη λειτουργία σε μικρές οθόνες παύει να υπάρχει ιστότοπος και ιστοσελίδα! Συνεπώς, πρέπει να προσαρμόζεται σωστά σε όλες τις συσκευές, να είναι εύκολο στη χρήση με το δάχτυλο και να μην κουράζει τον χρήστη. |
| 5. | Περιεχόμενο με Πραγματική Αξία | Ανεξάρτητα από την ανάγκη που ωθεί τον επισκέπτη αυτός προσδοκά το περιεχόμενο να είναι σχετικό, σαφές και κατανοητό, εύκολο στη «σάρωση» με τίτλους και λίστες, για να θεωρηθεί αξιόπιστο και ικανό να λύνει προβλήματα ώστε να αφιερώσει περισσότερο χρόνο. |
| 6. | Εικόνα που Εμπνέει Εμπιστοσύνη | Με την πιθανότητα να μην «υπάρχει δεύτερη ευκαιρία για την πρώτη εντύπωση», επιβάλλεται η εμφάνιση να εκπέμπει ποιότητα λόγω του καθαρού, σύγχρονου και επαγγελματικού σχεδιασμού που δείχνει σοβαρότητα και αξιοπιστία. Την όλη προσπάθεια υποστηρίζουν οι ευανάγνωστες γραμματοσειρές, η σταθερή αισθητική και η ταυτότητα της επωνυμίας (brand). |
| 7. | Εμπιστοσύνη και Ασφάλεια | Ο επισκέπτης πρέπει να νιώθει ασφαλής, ειδικά αν καλείται να επικοινωνήσει ή να μοιραστεί δεδομένα. Αυτό επιτυγχάνεται με ασφαλή σύνδεση (HTTPS), ξεκάθαρα στοιχεία επικοινωνίας, κριτικές και μαρτυρίες πελατών/επισκεπτών, με επαγγελματική συνολική εικόνα. Χωρίς εμπιστοσύνη παύει κάθε ενέργεια. |
| 8. | Ξεκάθαρο «Τι Κάνω Μετά;» | Μια καλή ιστοσελίδα δεν αφήνει τον επισκέπτη να αναρωτιέται τι πρέπει να κάνει. Σαφείς υποδείξεις, όπως «Επικοινώνησε μαζί μας», «Αγόρασε τώρα», «Μάθε περισσότερα», κάνουν τη διαφορά μεταξύ απλής επίσκεψης και πραγματικής μετατροπής της σε ωφέλιμη συναλλαγή για κάθε πλευρά. |
| Συμπέρασμα | Δεν αρκεί η ομορφιά για την επιτυχή ιστοσελίδα, επιβάλλεται να είναι και γρήγορη, διαυγής, εύχρηστη, χρήσιμη και αξιόπιστη. Η αρμονική συλλειτουργία τους επιτρέπει τον επισκέπτη να νιώθει πως εξυπηρετείται και τον μετατρέπει σε πελάτη/αναγνώστη ή και υποστηρικτή. | |
Πολλά από τα παραπάνω αφορούν και στους ειδησεογραφικούς ιστότοπους όπου η ανάγνωση ενός κειμένου γίνεται μετ’ εμποδίων για τον αναγνώστη ο οποίος, είτε θα είναι βιρτουόζος στον χειρισμό του κέρσορα (δείκτη), είτε βιτσιόζος εκτιθέμενος στο σύνδρομο διάσπασης προσοχής (ΔΕΠΥ) λόγω του συνεχούς καταιγισμού των pop-up διαφημίσεων μερικές των οποίων του κάνουν νάζια μέχρι να πετύχει το x! Το αποτέλεσμα είναι ή να εγκαταλείψει την προσπάθεια ή να μην κατάλαβε τελικά τι γράφει ο αρθρογράφος. Η έκδηλη ανάγκη πρόκλησης εσόδων για ψηφιακούς τόπους ανέντακτους σε κάποιο-κρατικοδίαιτο- μπλοκ των ΜΜΕ πρέπει να επιδιωχθεί με άλλους τρόπους-πλείστα όσα παραδείγματα στο διαδίκτυο- για να μη χάσουν σε επισκεψιμότητα και αναγνωσιμότητα, μεγέθη σημαντικά για τους διαφημιστές ούτως ή άλλως!
Συμπερασματικά θέτοντάς το, ο ιστότοπος οφείλει να είναι οργανωμένος και φιλόξενος χώρος στον οποίο ο επισκέπτης/χρήστης/πελάτης/αναγνώστης θα ξέρει πώς να κινηθεί και να βρίσκει ό,τι ψάχνει χωρίς άγχος (ένεκα παρεμβολών εκτροπής σε ανεπιθύμητους τόπους ή λανθασμένων επιλογών), αλλά και όπου νιώθει άνετα να μείνει ή να επιστρέψει. Κάθε ιστοσελίδα του πρέπει να υποστηρίζει και όχι να εκθέτει τη συνολική εικόνα συμπαρασύροντας και τον «οικοδεσπότη» της.
Η δε επιλογή απορρήτου να είναι ευδιάκριτη («Αποδοχή όλων», «Απόρριψη όλων», «Μόνο τα απαραίτητα») στο πρώτο πλάνο και όχι σε επόμενο(α) για την αποφυγή σύγχυσης και της πρώιμης εγκατάλειψης του ιστότοπου, αλλά και των πιθανών συνεπειών παράβασης της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (GDPR)[1] και τον Νόμο Περί Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Act)[2] όπως προβλέπεται από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/1689. Αλήθεια πως μπορεί κανείς να υποδείξει «αποδοχή»-όλων ή μόνο των απαραίτητων) πριν ακόμα «περάσει την πόρτα του ιστότοπου» ή και δεν έχει πεισθεί για όλα ή τα περισσότερα από τα εκτιθέμενα στον παραπάνω πίνακα; Πόσο αφελής μπορεί να είναι κανείς όταν ακόμη και αυτή η συναίνεση για την άκρως συγκεκριμένη επίσκεψη και χρήση καθιστά την εν αγνοία του μετατροπή δεδομένων του σε δυνητικά εμπορεύσιμο προϊόν στο πλαίσιο του επιχειρηματικού ή πολιτικού μάρκετινγκ;
[1],2 Βλ. Ερμηνευτικό Λεξικό Τεχνητής Νοημοσύνης Αγγλοελληνικής Ορολογίας, Εκδ. Μπαρμπουνάκη, Θεσσαλονίκη, 2026.
