του Ηλία Μεσσίνα*
Διάβασα πρόσφατα για την αντιπαράθεση του Δημάρχου Αθηναίων Χάρη Δούκα με τον Πρέσβη του Ισραήλ Νόαμ Κατς. Ο Πρέσβης τυγχάνει να είναι και κάτοικος Αθηνών.
Επίσης, εκπροσωπεί μια διόλου ευκαταφρόνητη κοινότητα κατοίκων της Αθήνας, οι οποίοι ωθούμενοι από ειλικρινή αγάπη στην Ελλάδα, τους Έλληνες, την ιστορία, τις παραδόσεις, τη μουσική, ακόμα και την ελληνική κουζίνα, σε εποχές κρίσης, μετέφεραν τη μόνιμη κατοικία τους, επένδυσαν σε ακίνητα και επιχειρήσεις στην Αθήνα, τα οποία στη συνέχεια αναβάθμισαν, ανανεώνοντας το πρόσωπο της πόλης σε αρκετές συνοικίες και ενθαρρύνοντας περισσότερες επενδύσεις στην πόλη.
Εντούτοις, αντί να περιοριστεί στις αρμοδιότητές του και να δώσει μια απάντηση ως όφειλε, ο Δήμαρχος προτίμησε να διαβάλλει το συνομιλητή του, χωρίς καν να επιχειρήσει να δώσει στοιχειώδη απάντηση στα τρία θέματα που του τέθηκαν ως Δημάρχου:
-Την καθαριότητα στους δρόμους.
-Την παρουσία γκράφιτι στους τοίχους με προσβλητικό περιεχόμενο.
-Την ασφάλεια των κατοίκων.
Τρία απλά θέματα, τα οποία ένας Δήμαρχος οποιασδήποτε δημοκρατικής και πολιτισμένης χώρας, θα φρόντιζε να λύσει, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του με βάση το άρθρο 58 του Ν.3852/2010 & παρ. 44 του Ν.3979/2011 (από την επίσημη ιστοσελίδα της ΚΕΔΕ – της Κεντρικής Ένωσης Δήμων Ελλάδος).
Αντί να ασχοληθώ παραπάνω με τον προσβλητικό τρόπο που επέλεξε ο Δήμαρχος Αθηναίων να απαντήσει στα παράπονα των κατοίκων της πόλης του, θα ήθελα να θέσω ένα διαφορετικό παράδειγμα Δημάρχου που σέβεται τους κατοίκους της πόλης του και γνωρίζει καλά ότι είναι καθήκον του να τους υπηρετεί ώστε η ποιότητα ζωής τους να είναι η καλύτερη δυνατή.
Πώς, λοιπόν, θα αντιμετώπιζε ένας άλλος Δήμαρχος τα παράπονα των κατοίκων, σε τρία απλά θέματα: καθαριότητα, γκράφιτι με προσβλητικό περιεχόμενο σε τοίχους και ασφάλεια των πολιτών στους δρόμους της πόλης;
Κατ’ αρχάς, λαμβάνοντας το παράπονο των πολιτών, ο Δήμαρχος λογικά θα ζητούσε από το γραφείο του να επικοινωνήσει με τους πολίτες που έκαναν το παράπονο: (α) Για να τους ευχαριστήσει για την επικοινωνία με τον Δήμο και (β) Για να τους ζητήσει λεπτομέρειες για το πού ακριβώς βρίσκονται τα εν λόγω σημεία.
Στη συνέχεια, το γραφείο του Δημάρχου θα επικοινωνούσε με τον αρμόδιο φορέα του Δήμου και θα ζητούσε την εξέταση του θέματος. Ο φορέας του Δήμου, θα επικοινωνούσε με ένα από τα δεκάδες κοινοτικά συμβούλια στις γειτονιές της πόλης, όπου το καθένα είναι υπεύθυνο για περίπου 50.000 κατοίκους και θα ζητούσε από τον πολεοδόμο που εργάζεται σε αυτό να εξετάσει το παράπονο του πολίτη και τις συγκεκριμένες τοποθεσίες.
Ο πολεοδόμος θα επισκεπτόταν ένα ένα τα επίμαχα σημεία και θα ετοίμαζε μια αναφορά, συμπεριλαμβανομένων των πιθανών προτεινόμενων λύσεων του προβλήματος. Με την ευκαιρία της επίσκεψης αυτής, ο πολεοδόμος θα συμβουλευόταν τα μέλη του κοινοτικού συμβουλίου που είναι υπεύθυνα για τις συγκεκριμένες γειτονιές και επιλεγμένες ομάδες πολιτών στα κοινωνικά δίκτυα, ζητώντας να τον ενημερώσουν αν υπάρχουν και άλλα σημεία με παρόμοια προβλήματα για να τα καταγράψει στην αναφορά του.
Αν ανακάλυπτε ότι υπάρχουν παρόμοια προβλήματα που χρίζουν ιδιαίτερης προσοχής, τότε θα καλούσε τους πολίτες της συγκεκριμένης γειτονιάς σε δημόσιο διάλογο δια ζώσης ή διαδικτυακά, για να συζητήσει μαζί τους και να ακούσει απευθείας από αυτούς για το θέμα και τις ακριβείς τοποθεσίες στη γειτονιά τους. Στη συνέχεια θα συμπλήρωνε την αναφορά του, την οποία θα επέστρεφε στην αρμόδια υπηρεσία του Δήμου για περαιτέρω ενέργειές της. Η υπηρεσία θα δρομολογούσε την αίτηση και θα έστελνε τα συνεργεία του Δήμου σε χρονικό περιθώριο έως δύο εβδομάδων. Στη συνέχεια θα ενημέρωνε το γραφείο του Δημάρχου και τον πολεοδόμο ότι το θέμα διευθετήθηκε.
Στον εν θέματι Δήμο, οι κάτοικοι έχουν και τη δυνατότητα να παρακάμψουν την ‘γραφειοκρατία’ και να επικοινωνήσουν απευθείας με κλιμάκια του Δήμου σε ψηφιακές πλατφόρμες του Δήμου ή σε ομάδες συζήτησης στα κοινωνικά δίκτυα. Εκεί μπορούν να στείλουν φωτογραφία του σημείου με περιγραφή του προβλήματος και μέσα σε είκοσι λεπτά, τα συνεργεία του Δήμου θα το έχουν φροντίσει. Στη συνέχεια, τα συνεργεία δημοσιεύουν φωτογραφίες προς απόδειξη της τακτοποίησης του θέματος.
Μόνο ζήλια για τους δημότες της πόλης αυτής μπορεί να νοιώθει κανείς. Μια πόλη, όπου ο Δήμαρχός της σέβεται τη γνώμη των κατοίκων της, και φροντίζει για την ασφάλειά τους και την καθαριότητα της πόλης χωρίς να τους προσβάλει.
Και για όσους θα αναρωτιούνται ποια θα μπορούσε να είναι η πόλη αυτή, στην οποία κατοικούν Εβραίοι, Μουσουλμάνοι, Χριστιανοί και Αρμένιοι: πρόκειται για την Ιερουσαλήμ, την πρωτεύουσα του Ισραήλ.
—————————
*Ο Ηλίας Μεσσίνας είναι αρχιτέκτονας, πολεοδόμος και συγγραφέας βιβλίων για τον αειφορικό σχεδιασμό και την πολιτιστική κληρονομιά. Εμπνευστής της συνάντησης του Δημάρχου Αθηναίων Γ. Καμίνη και του Δημάρχου Ιεροσολύμων Ν. Μπαρκάτ με θέμα αιεφορικές πόλεις, στο πλαίσιο της ECOWEEK 2012 στην Ιερουσαλήμ.
